Если товар надлежащего качества, но просто не подошёл: по закону о защите прав потребителей отказ возможен до передачи или в течение 7 дней после получения. Условия: товар не ношен, с ярлыками, в товарном виде. Возврат денег (минус стоимость обратной доставки) — в течение 10 дней после получения посылки обратно.
Если есть брак / дефект: возврат 100% денег, обмен, ремонт — на выбор. Обратная доставка за наш счёт.
Как вернуть: напиши в Telegram @plants_manager с номером заказа и фото/причиной. Отправь товар обратно (СДЭК/Почта). После получения товара и его проверки деньги вернутся на карту/счёт.
